Comunicat de presă al Comisiei Naționale a Pieței Financiare

CNPF a preluat mandatul de protecție a consumatorilor de produse financiare. Ce presupune acesta?

Chişinău, 3 iul. /MOLDPRES/. Comisia Națională a Pieței Financiare (CNPF) reamintește că, începând cu 1 iulie 2023, deține mandatul de protecție a consumatorilor de servicii financiare. Astfel, printre cele mai importante atribuții ale instituției se numără reglementarea și supravegherea modului de prestare a serviciilor financiare și mecanismelor de soluționare a pretențiilor clienților, dar și soluționarea petițiilor corespunzătoare prerogativei atribuite.

Entitățile supravegheate prin prisma protecției consumatorilor sunt:

* organizațiile de creditare nebancară, asigurătorii, intermediarii în domeniul asigurărilor (începând cu 3 iulie 2023);

* băncile, prestatorii de servicii de plată și emitenții de monedă electronică, precum  și unitățile de schimb valutar (începând cu 1 ianuarie 2024).

Un dialog activ între CNPF, consumatori și profesioniști va spori calitatea serviciilor oferite pe piața financiară și va contribui la asigurarea unui tratament transparent și echitabil în raport cu fiecare beneficiar.

Cum ne puteți contacta?

· 022 859 401 -  (linia telefonică prin care se oferă asistență consumatorilor, însă nu se pot înregistra petiții)

· Adresa de e-mail: [email protected] sau direct la sediul instituției (mun. Chișinău, bd. Ștefan cel Mare și Sfânt 77) pentru a depune o petiție.

Totodată, reamintim că, începând cu 1 iulie 2023, atribuțiile CNPF de licențiere/autorizare, reglementare și supraveghere a participanților profesioniști pe piața asigurărilor, organizațiilor de creditare nebancară, asociațiilor de economii și împrumut și birourilor istoriilor de credit au fost transmise către Banca Națională a Moldovei. 

De asemenea, BNM asigură și gestionarea Sistemului informațional automatizat de stat RCA Data de la 1 iulie curent. Astfel, solicitarea informațiilor din SI RCA Data, dar și depunerea cererilor de înregistrare/modificare/completare a datelor în nomenclatoarele SI RCA Data se efectuează la adresele de e-mail [email protected] și/sau [email protected]  sau la numărul de telefon: (+373) 22 822 327.