Comunicat de presă al Comisiei Naționale a Pieței Financiare

CNPF a organizat un eveniment axat pe protecția consumatorului în contextul noului mandat pe care îl deține

Chişinău, 25 oct. /MOLDPRES/. Peste 50 de participanți profesioniști ai pieței de asigurări și ai sectorului de creditare nebancară, reprezentanți ai societății civile, experți locali și internaționali s-au reunit miercuri, 25 octombrie 2023, la Chișinău, pentru a discuta subiecte ce țin de reglementarea și supravegherea modului de prestare a serviciilor financiare și mecanismelor de soluționare a pretențiilor clienților.

Masa rotundă „Protecția consumatorului în contextul noului mandat al CNPF”, organizată de Comisia Națională a Pieței Financiare (CNPF) în parteneriat cu proiectul „Reforme Instituționale și Structurale în Republica Moldova” al USAID (MISRA), și-a propus să faciliteze o platformă de discuții între autoritatea de supraveghere și reprezentanții pieței de asigurări și ai sectorului de creditare nebancară privind cadrul legal și tendințele regulatorii în domeniul protecției consumatorilor de servicii financiare.

În adresarea sa de salut către participanții la eveniment, președintele CNPF, Dumitru Budianschi, a subliniat importanța mandatului de protecție a consumatorului de servicii financiare, căruia îi revine un rol esențial nu doar din perspectiva echității în relațiile dintre furnizori și consumatorii de servicii financiare, dar și din perspectiva concurenței dintre companiile care oferă astfel de servicii. „Ne propunem să dezvoltăm un sistem de protecție a consumatorilor financiari în care consumatorii să poată lua decizii bine informate și fundamentate, cunoscând ofertele pentru produsele similare a tuturor furnizorilor. În acest context, autoritatea va coopera cu furnizorii pentru a asigura respectarea tuturor drepturilor consumatorilor și a spori calitatea serviciilor prestate. Unul din domeniile țintă pentru o perspectivă medie este sporirea calității serviciilor de asigurare RCA, în special pe componentele de constat amiabil și a mecanismului de decontare directă”.

În contextul asistenței tehnice oferite în cadrul proiectului „Reforme Instituționale și Structurale în Republica Moldova”, finanțat de USAID Moldova, expertul internațional în domeniul protecției consumatorului, Massimiliano Gangi, a afirmat că „Practicile europene la care Moldova se aliniază, vor aduce beneficii atât pentru piață, cât și pentru consumatori. Atunci când consumatorii sunt informați și protejați, ei pot sa aleagă produse și servicii financiare care li se potrivesc și care îi vor ajuta să își atingă obiectivele lor financiare”. 

Masa rotundă „Protecția consumatorului în contextul noului mandat al CNPF” este un eveniment important în contextul reformelor desfășurate pe piața financiară autohtonă, astfel, prin activitățile desfășurate, CNPF pune accent pe dezvoltarea bunelor practici în domeniul protecției consumatorilor de servicii financiare, care aduc plusvaloare protecției atât a mediului de afaceri, cât și a consumatorilor.