НАРЭ одобрило Руководство потребителя
14:19 | 28.02.2020 Категория: Экономика
Кишинев, 28 февраля /МОЛДПРЕС/. Административный совет Национального агентства по регулированию в энергетике (НАРЭ) утвердил сегодня на открытом заседании Руководство потребителя, передает МОЛДПРЕС.
Цель руководства - информирование потребителей о правах, обязанностях, параметрах качества, заключении контрактов, счетах, способах и процедурах разрешения возникающих недоразумений или споров. Оно предназначено почти для 2,5 млн потребителей электро- и теплоэнергии, газа и услуг по водоснабжению и канализации.
В основе разработки руководства лежали ходатайства, ежегодно получаемые НАРЭ, в которых потребители просят объяснить и проконсультировать по проблемам, возникающим в контракте, нарушениям условий контракта, применяемым тарифам и ценам, подключению, измерительному оборудованию, качеству предоставляемых услуг.
Руководство содержит положения и пояснения относительно применения нормативных актов, предлагает рекомендации по защите прав потребителей, а также ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.
