В налоговых органах запущена система оценки степени удовлетворенности налогоплательщиков

Кишинэу, 21 июня /МОЛДПРЕС/. Государственная налоговая служба сегодня запустила пилотную автоматизированную информационную систему «Оценка удовлетворенности налогоплательщиков» - информационное решение, предназначенное для определения уровня удовлетворенности налогоплательщиков услугами, предоставляемыми национальными налоговыми органами, сообщает МОЛДПРЕС.

По данным учреждения, основными задачами новой информационной системы являются: определение мнений налогоплательщиков, чтобы дать возможность анализировать и изменять процедуры/методологии; оптимизация и/или корректировка процессов Государственной налоговой службы на основе отзывов налогоплательщиков; определение уровня удовлетворенности налогоплательщиков.

Пилотирование системы «Оценка степени удовлетворенности налогоплательщика» предполагает размещение анкеты на сайте www.sfs.md, а также в систему «Личный кабинет налогоплательщика».

«Кроме того, анкета сможет быть заполнена налогоплательщиками во время визита в офисы Налоговой службы с помощью или без помощи интервьюеров (налоговых чиновников), с помощью электронных устройств, расположенных в управлениях в налоговой службы. Этот метод будет доступен во всех соответствующих структурах в районах Кишинэу и Бэлць, Сорока, Дрокия, Глодень, Яловень, Орхей, Стрэшень, Анений Ной, Леова, Кантемир, Чимишлия и Кахул», - указывает ведомство.

Пилотный срок системы «Оценка удовлетворенности налогоплательщиков» составляет 30 дней.

Внедрение системы проводилось при поддержке Всемирного банка в рамках Проекта модернизации налоговой администрации.