Comunicat de presă al Centrului Național Anticorupție

Peste 20 de ofițeri ai CNA, instruiți cum să evite situațiile de conflict şi să aplice noi metode de comunicare cu cetăţenii

Chişinău, 27 nov. /MOLDPRES/. Ofițerii CNA care, în procesul de exercitare a atribuțiilor de serviciu, interacționează direct cu cetăţenii, au fost instruiți cum să facă faţă situațiilor neproductive şi să evite conflictele. Prelegerile au fost susținute de către experții proiectului „Echitate în sănătate prin responsabilizare socială" şi au fost destinate responsabililor de gestionarea Liniei Naționale Anticorupție și ai Direcției educație anticorupție a CNA.

Astfel, atelierele de lucru au avut drept scop fortificarea capacităților profesionale în comunicarea cu apelanții la linia națională anticorupție, dar şi a abilităților formatorilor CNA care organizează instruiri pentru agenții publici. În cadrul ședințelor, au fost puse în discuție modalitățile de identificare a nevoilor apelanților, criteriile de identificare a situațiilor conflictuale în relațiile cu apelanții, utilizarea puterii de argumentare și persuasivă, aplicarea metodelor de gestionare a situațiilor neproductive etc.

Proiectul este implementat de Crucea Roșie din Elveția în parteneriat cu Asociația Obștească „HOMECARE" (Chișinău) și Asociația Obștească Centrul de Asistență Socio-Medicală „CASMED" (Bălți), cu susținerea financiară a Agenției Elvețiene pentru Dezvoltare și Cooperare (SDC).

Menționăm că, în cadrul CNA funcționează linia națională anticorupție, disponibilă non-stop la numărul de telefon 0 800 55555. Apelurile sunt gratuite, iar cetăţenii pot comunica ofițerilor CNA informații despre comiterea unor acte de corupție, acte conexe sau manifestări de comportament corupţional. În 11 luni ale anului curent, 2212 cetăţeni au sunat la LNA.