Comunicat de presă al Comisiei Naționale a Pieței Financiare

Consumatorii sunt îndemnați să se informeze cu drepturile pe piața financiară nebancară și să semnaleze deficiențele

Chişinău, 5 oct. /MOLDPRES/. În scopul protejării intereselor și drepturilor consumatorilor, Comisia Națională a Pieței Financiare (CNPF) a pus la dispoziția cetățenilor mai multe posibilități de a sesiza autoritatea de supraveghere despre deficiențele și încălcările constatate pe piața financiară nebancară din Republica Moldova.

De notat că, în conformitate cu actualul cadru legal, CNPF are prerogativa de a analiza petițiile persoanelor care au reclamat serviciile neconforme prestate pe cele trei sectoare aflate sub reglementare și supraveghere (piața de capital, asigurări și creditare nebancară).

În acest sens, beneficiarii de produse și servicii financiare nebancare sunt încurajați să se informeze cu drepturile de care dispun, să consulte legile și ghidurile disponibile pe pagina web oficială (www.cnpf.md), dar și să semnaleze practicile incorecte de pe piață, prin depunerea în adresa autorității a unei petiții în scris sau în format electronic (în corespundere cu cerințele stabilite pentru un document electronic).

Cum poate fi depusă o petiție la CNPF?

·        prin e-mail, la adresa: [email protected]

·        prin completarea Formularului de petiție/Cerere de asistență în asigurări, care poate fi descărcat de pe pagina autorității

·        prin expedierea prin intermediul oficiilor poștale la adresa fizică a CNPF: mun. Chișinău, bd. Ștefan cel Mare și Sfânt, 77. 

Prin petiție, se înțelege orice cerere, sesizare sau propunere adresată unei autorități publice de către o persoană fizică sau juridică. 

Petiția trebuie să conțină următoarele:

·        numele și prenumele sau denumirea petiționarului;

·        domiciliul sau sediul petiționarului și adresa de poștă electronică dacă se solicită răspuns pe această cale;

·        denumirea autorității publice;

·        obiectul petiției și motivarea acesteia;

·        semnătura petiționarului ori a reprezentantului său legal sau împuternicit, iar în cazul petiției transmise în formă electronică – semnătura electronică. 

Atenție!

·        Petițiile anonime sau cele depuse fără indicarea adresei poștale sau electronice a petiționarului nu se examinează.

·        CNPF sau persoana oficială are dreptul să nu examineze în fond petițiile ce conțin un limbaj necenzurat sau ofensator, amenințări la securitatea națională, la ordinea publică, la viața și sănătatea persoanei oficiale, precum și a membrilor familiei acesteia. 

Pentru mai multe informații privind modul de depunere și examinare a petițiilor, vă recomandăm să consultați Codul administrativ al Republicii Moldova.