НАРЭ опубликовало объявление после внепланового прекращения поставки электроэнергии предприятием «RED Union Fenosa»
17:33 | 23.05.2016 Категория: Экономика
Кишинев, 23 мая (МОЛДПРЕС). Национальное агентство по регулированию в энергетике (НАРЭ) обращает внимание пострадавших от отключения электроснабжения потребителей на то, что они имеют право, в случае превышения допустимой продолжительности этих перебоев в поставке, требовать от оператора сети выплату надлежащих компенсаций, сообщает МОЛДПРЕС.
Размер компенсаций устанавливается Положением о качестве услуг по передаче и распределению электрической энергии.
НАРЭ опубликовало подобное объявление после прекращения снабжения электроэнергией потребителей из муниципия Кишинев, которое произошло на прошлой неделе, в ночь на 17 мая. Оператор распределительной сети – «RED Union Fenosa» – объявил ранее потребителям о прекращении поставки энергии в промежутке времени между 1.00 ночи и 4.00, но оно продолжалось с 1.00 ночи до 8.55 утра, говорится в пресс-релизе НАРЭ.
Регулирующий орган отмечает, что соответствующее прекращение поставки не может считаться плановым и объявленным, а должно рассматриваться как внеплановое. В соответствии с указанным Положением, допустимая продолжительность внепланового отключения электроэнергии для городских потребителей не может превышать шести часов. В случае с перебоями 17 мая текущего года допустимая продолжительность была превышена на один час 55 минут. В результате пострадавшие потребители имеют право требовать у оператора сети выплаты компенсаций. Для бытовых потребителей размер компенсации составляет 20 леев/час, для остальных потребителей с законтрактованной мощностью до 100 кВт – 200 леев/час, а с договорной мощностью более 100 кВт – 500 леев/час.
Если при отключении от 17 мая потребители понесли материальные потери или им нанесен моральный ущерб, то они имеют право потребовать, в соответствии с гражданским законодательством и условиями заключенных договоров, возмещения убытков, причиненных в результате поставки некачественных услуг, подчеркивает далее Национальное агентство по регулированию в энергетике.
Согласно объявлению, размещенному на сайте «RED Union Fenosa» 17 мая 2016 года, потребители, которым нанесен материальный ущерб, могут связаться с предприятием через Службу поддержки клиентов по телефону 022-43-11-11 для регистрации жалобы в целях ее рассмотрения и решения вопроса.
(Репортер В. Берку, редактор А. Рэйляну)