ANRE a emis o atenționare după o întrerupere neprogramată a livrării de energie de către RED Union Fenosa

Chişinău, 23 mai /MOLDPRES/. Agenția Națională pentru Reglementare Energetică (ANRE) atenționează consumatorii afectați de întreruperile în alimentarea cu energie electrică asupra faptului că aceștia au dreptul, în cazul depășirii duratei admise a acestor întreruperi, să solicite operatorului de rețea plata compensațiilor, informează MOLDPRES.

Mărimea compensațiilor este stabilită în Regulamentul cu privire la calitatea serviciilor de transport și de distribuție a energiei electrice.

ANRE a emis această atenționare după întreruperea alimentării cu energie electrică a consumatorilor din municipiul Chișinău care s-a produs săptămîna trecută, în noaptea zilei de 17 mai. Operatorul rețelei de distribuție, RED Union Fenosa, anunțase anterior consumatorii despre întreruperea livrării de energie în intervalul de timp cuprins între orele 1.00 și 4.00, dar aceasta a durat de la 1.00 noaptea pînă la 8.55 dimineața, se arată într-un comunicat de presă al ANRE.

Autoritatea de reglementare notează că întreruperea respectivă nu poate fi considerată programată și anunțată, ci trebuie calificată drept una neprogramată. Conform prevederilor Regulamentului nominalizat, durata admisă a opririi neprogramate a livrării de energie pentru consumatorii din mediul urban nu poate fi mai mare de 6 ore. În cazul din 17 mai curent, durata admisă a acesteia a fost depășită cu o oră și 55 de minute. Ca urmare, consumatorii afectați au dreptul să solicite operatorului de rețea plata unor compensații.  Pentru consumatorii casnici mărimea compensației este de 20 lei/ora, pentru consumatorii non-casnici, cu puterea contractată de pînă la 100 kW - 200 lei/ora, iar pentru consumatorii cu puterea contractată mai mare de 100 kW – de 500 lei/ora.

În cazul în care întreruperea din 17 mai a adus consumatorilor prejudicii materiale sau morale, aceștia au dreptul să solicite, în conformitate cu legislația civilă și clauzele contractelor încheiate, repararea prejudiciilor cauzate de livrarea serviciilor necalitative, mai subliniază ANRE.

Potrivit anunțului postat pe pagina electronică a RED Union Fenosa la 17 mai 2016, consumatorii care au suferit prejudicii materiale pot contacta întreprinderea prin intermediul Serviciului Suport Clienţi la telefonul 022-43-11-11 pentru a înregistra reclamația în vederea analizării și soluționării acesteia.

(Reporter V. Bercu, editor A. Răileanu)