Centrul de apel al Fiscservinform a asigurat suportul tehnico-informaţional pe perioada electorală 2015

Chişinău, 15 iul. /MOLDPRES/. Centrul de apel al Întreprinderii de stat Fiscservinform a asigurat suportul tehnico-informaţional pe perioada alegerilor locale din 2015. De serviciile acesteia a beneficiat Centrul de Apel al Comisiei Electorale Centrale, care a realizat suportul informativ, consultativ şi tehnic pentru cetăţeni şi funcţionarii electorali în perioada electorală, informează MOLDPRES.

„Datorită nivelului ridicat de specializare şi a experienţei solide în domeniul informării şi consultării clienţilor, a fost posibilă realizarea în cele mai bune condiţii de calitate a unei sarcini de importanţă naţională: oferirea operativă şi eficace a suportului tehnico-informaţional tuturor subiecţilor implicaţi în procesul electoral pe toată perioada desfăşurării acestuia”, se precizează într-un comunicat de presă al instituţiei.

Centrul de Apel al Comisiei Electorale Centrale a activat cu începere de la 18 mai şi pînă la 30 iunie inclusiv. Pe parcursul acestei perioade, Centrul a activat în baza a două programe de muncă, unul în regim normal care a prevăzut implicarea a 12 operatori şi altul în regim special ce a implicat, pe schimburi, circa 40 de operatori. În zilele premergătoare şi nemijlocit în zilele alegerilor din turul I şi II Centrul de apel a activat 24 din 24 de ore. Astfel, cetăţenii au avut posibilitatea de a primi informaţii necesare privind participarea la vot, iar funcţionarii electorali de a beneficia de suport tehnico-consultativ.

Monitorizarea apelurilor a arătat că pe parcursul întregii perioade au fost primite peste 15 100 de solicitări. Totodată, angajaţii Centrului au realizat peste 16 220 apeluri de ieşire pentru a clarifica unele situaţii de dilemă legate de conectarea la sistemul automatizat menţionat, reinstalarea aplicaţiilor de suport. De asemenea, a adus la cunoştinţă unele mesaje cu caracter informativ, precum şi altele aferente procesului de scrutin. Cel mai mare flux de sunete a fost înregistrat la 14 iunie în primele ore de alegeri.

„A fost o experienţă utilă şi o oportunitate de a contribui la buna desfăşurare a alegerilor locale din acest an”, spune Vitalie Coceban, administratorul ÎS Fiscservinform. „Vreau să menţionez, că Centrul nostru de Apel este în continuare deschis noilor colaborări şi provocări, şi sîntem dispuşi să le realizăm în cele mai bune condiţii de calitate”, a mai adăugat Coceban.

Centrul de Apel al ÎS Fiscservinform prestează o gamă largă de servicii, prin intermediul cărora instituţiile publice şi entităţile comerciale pot asigura un nivel mai înalt de deservire informativ-consultativă a populaţiei, optimizînd cheltuielile aferente realizării apelurilor.

(Reporter V. Bercu, editor L. Alcază)