Колл-центр ГП "Fiscservinform" обеспечил технико-информационную поддержку на период выборов в 2015 г.

Кишинев, 15 июля / МОЛДПРЕС /. Колл-центр Государственного предприятия «Fiscservinform» обеспечил технико-информационную поддержку  на местных выборах в 2015 году. Его услугами пользовался колл-центр Центральной избирательной комиссии, осуществивший информационную, консультативную и техническую поддержку для граждан и членов избирательных комиссий во время выборов, информирует МОЛДПРЕС.

«Благодаря высокому профессионализму  и богатому опыту в области информации и консультирования клиентов, стало возможным в наилучших по качеству условиях добиться выполнения задачи государственной важности:  оперативно и эффективно обеспечить  технико-информационную помощь для всех участников избирательного процесса  в течение всего времени его проведения», - отмечается в пресс-релизе ведомства.

Колл-центр ЦИК работал с 18 мая по 30 июня включительно. Все это время центр действовал на основе двух рабочих программ: одной – в нормальном режиме с участием 12 операторов и  второй – в специальном режиме, с посменной работой около 40 операторов. В дни, непосредственно предшествовавшие выборам, как  и в дни выборов  (и первого, и второго туров) колл-центр работал круглосуточно. Таким образом, граждане смогли получить необходимую информацию об участии в голосовании, а члены Центризбиркома смогли воспользоваться технико-консультативной помощью.

Согласно мониторингу, за все время действия в центр поступило более 15100 обращений. Кроме того, сотрудники центра совершили более 16 220 исходящих вызовов, чтобы разъяснить некоторые ситуации, связанные с подключением к автоматизированной системе и  переустановкой приложений. Кроме того, были сделаны сообщения информативного характера и другие, связанные с процессом голосования. Самый высокий поток звонков  был зарегистрирован в первые часы выборов 14 июня.

 "Это был полезный опыт и возможность внести свой вклад в успешное проведение местных выборов в этом году",  - отметил администратор «Fiscservinform» Виталий Кочебан. "Хочу отметить, что наш колл-центр по-прежнему открыт для сотрудничества и новых проектов: мы готовы  к их реализации по всем  требованиям качества", -  добавил он.

 Колл-центр ГП «Fiscservinform» предоставляет широкий спектр услуг, посредством  которых государственные учреждения и коммерческие организации могут обеспечить более высокий уровень информационно-консультативного обслуживания населения при сопутствующей оптимизации расходов.

 (Корреспондент В. Берку, редактор Л. Алказэ)