Serviciul 112 va reduce timpul de chestionare a solicitanţilor de trei ori
09:05 | 29.03.2018 Categorie: Societate
Chişinău, 29 mar. /MOLDPRES/. Serviciul 112 va reduce timpul de chestionare a persoanelor care solicită ambulanţa, pompierii sau poliţia de trei ori, datorită faptului că sistemul identifică automat numele şi prenumele persoanei, dar şi o localizează, înregistrând informaţia foarte rapid. Anunţul a fost făcut de Premierul Pavel Filip într-un interviu acordat în exclusivitate pentru MOLDPRES.
Potrivit sursei citate, Serviciul 112 oferă un complex de funcţionalităţi, cum ar fi: generarea automată a unei fişe de caz în momentul apelului, monitorizarea soluţionării cazului pe întreaga sa durată până la rezultatul intervenţiei şi arhivarea datelor, localizarea geografică în timp real a apelantului, intervievarea cetăţeanului despre caz o singură dată şi disponibilitatea datelor culese pentru toate serviciile de urgenţă implicate în gestionarea cazului, posibilitatea de interacţiune a serviciilor de urgenţă în regim de conferinţă virtuală atunci când se rezolvă situaţii excepţionale majore, integrarea la necesitate a datelor din diverse resurse informaţionale sau filtrarea apelurilor false.
“Atunci când dispecerul de la pupitru are un asemenea tablou în faţă, cu siguranţă creşte semnificativ eficienţa intervenţiei şi de gestionare a resurselor. Ca exemplu, acum timpul mediu de chestionare a celui care sună la 901, 902 sau 903 este de două minute. Serviciul 112 va scurta acest timp de trei ori. Datorită faptului că sistemul identifică automat numele şi prenumele persoanei, dar şi o localizează, înregistrând informaţia foarte rapid, timpul de chestionare se reduce la 40 secunde”, a opinat Filip.
Şeful Executivului a precizat că darea în exploatare industrială a Serviciului 112 este stabilită pentru 30 iunie. Serviciul 112, însă, intră în exploatare operaţională, începând cu 29 martie, după care va începe un amplu proces de migrare către Serviciul 112 a funcţionalităţilor, integrare a datelor şi sistemelor informatice existente.
(Reporter A. Zara, editor M. Jantovan)
