В прошлом году Служба 112 приняла и обработала более 2,5 миллионов звонков

Кишинэу, 11 февраля /МОЛДПРЕС/. В прошлом году Служба 112 приняла и обработала 2 592 509 звонков, а ее операторы ежедневно принимают не менее 5 000 звонков, сообщает МОЛДПРЕС.

По данным Министерства экономики и инфраструктуры, в прошлом году удалось сократить время реакции на звонок, поэтому около 72 процентов поступивших запросов были обработаны в первые пять минут.

Еще одним преимуществом услуги является сокращение количества не экстренных обращений. В этом смысле в 2020 году каждый второй звонок, поступивший в автоматизированную информационную систему Службы 112, не был срочным. По сравнению с 2019 годом поток не срочных звонков снизился примерно на 9%. Оптимизация показателей стала возможной благодаря элементу наращивания потенциала Службы 112, а также в результате возросшей ответственности граждан, пользующихся экстренным номером.

Уникальная служба экстренной помощи 112 была создана в 1991 году в Европейском Союзе, а в 2018 году начала работу в Республике Молдова. Сегодня граждане могут вызвать полицию, пожарную службу и скорую помощь по единому номеру службы экстренной помощи «112».

фото: Министерство экономики и инфраструктуры