Serviciul 112 a recepționat și procesat în anul trecut peste 2,5 milioane de apeluri

Chișinău, 11 feb. /MOLDPRES/. Serviciul 112 a recepționat și procesat în anul trecut 2 592 509 de apeluri, iar zilnic operatorii serviciului primesc cel puțin 5000 de apeluri, comunică MOLDPRES.

Potrivit datelor Ministerului Economiei și Infrastructurii, în anul trecut s-a reușit reducerea timpului de reacționare la apel, astfel circa 72 la sută din solicitările parvenite au fost procesate în primele cinci minute de la apel.

O altă performanță a serviciului este reducerea numărului de apeluri care nu au un caracter de urgență. În acest sens, în anul 2020 fiecare al doilea apel intrat în sistemul informațional automatizat al Serviciului 112 nu a fost o urgență. Comparativ cu anul 2019, fluxul de apeluri non-urgente s-a redus cu aproximativ 9%. Optimizarea indicatorilor a fost posibilă datorită elementului de consolidare a capacităților Serviciului 112, dar și ca urmare a creșterii responsabilității cetățenilor care apelează la numărul de urgență.

Serviciul unic de urgență 112 a fost înființat în 1991 în Uniunea Europeană, iar din 2018 a devenit operațional și în Republica Moldova. Astăzi, la numărul unic de urgență ”112” cetățenii pot apela poliția, serviciul de pompieri și ambulanța.

foto: MEI