Termoelectrica și-a automatizat Serviciul „Call-Center”

Chişinău, 4 sep. /MOLDPRES/. Termoelectrica și-a automatizat și modernizat Serviciul „Call-Center”. Astfel, începând de astăzi, prin intermediul numărului unic de telefon 022 447 447, locuitorii municipiului Chișinău, conectați la sistemul centralizat de termoficare, vor avea posibilitatea de a efectua mai multe operațiuni în timp real, fără redirecționări suplimentare, transmite MOLDPRES.

Potrivit Termoelectrica, noua aplicație robotizată va fi disponibilă în limbile română și rusă și va diviza informațiile oferite în mai multe domenii de interes, cum ar fi modul de achitare a facturii, datorii, facturare și deconectări sau avarii.

Totodată, utilizând noul serviciu, consumatorii vor putea transmite indicii curenți ai contorului și vor putea sesiza eventuale scurgeri sau alte probleme.

În cazul în care consumatorii nu vor afla răspuns la întrebarea lor, vor avea posibilitatea de a lua legătura cu un operator.

Directorul general al Termoelectrica, Veaceslav Eni, a afirmat că noua aplicație va simplifica procedurile de comunicare, schimb de informație și interacțiune cu consumatorii.

Pe lângă serviciul „Call-Center”, vor rămâne active și numerele de telefon pentru raportarea problemelor tehnice în aplicația Viber: 069-444-144 și Serviciul Dispecerat – 022-44-11-38.

(Reporter N. Sandu, editor M. Jantovan)